Rückgaberecht
Wir haben eine 30-tägige Rückgabefrist, das heißt, Du hast 30 Tage nach Erhalt Deines Artikels Zeit, eine Rücksendung zu beantragen.
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Dein Artikel sich in demselben Zustand befinden, in dem Du ihn erhalten hast, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Du benötigst außerdem den Kassenbon oder den Kaufnachweis.
Um eine Rücksendung zu starten, können Sie uns unter info@ilbibi.com kontaktieren.
Wenn Deine Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Dir ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Du Dein Paket senden sollst. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert.
Sie können uns jederzeit bei Fragen zur Rücksendung unter info@ilbibi.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe Deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder Du den falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem bewerten und beheben können.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von Gefahrstoffen, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktiere uns, wenn Du Fragen oder Bedenken zu Deinem speziellen Artikel hast.
Leider können wir keine Rücksendungen von Sale-Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.
Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Du bekommst, was Du möchtest, ist, den Artikel, den Du hast, zurückzusenden und nach Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.
14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union
Ungeachtet des Vorstehenden hast Du, wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird, das Recht, Deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Wie oben muss Dein Artikel sich in demselben Zustand befinden, in dem Du ihn erhalten hast, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Du benötigst außerdem den Kassenbon oder den Kaufnachweis.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Dich, sobald wir Deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und informieren Dich, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn genehmigt, wird Dir der Betrag automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf Deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte bedenke, dass es auch einige Zeit dauern kann, bis Deine Bank oder Kreditkartenfirma die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info@ilbibi.com.
Rücksendeanfrage absenden
Um eine Rücksendeanfrage zu stellen:
- Melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto an. Sie müssen Ihre E-Mail-Adresse und einen sechsstelligen Verifizierungscode eingeben, der an Ihre E-Mail gesendet wurde. Ein Passwort ist für die Anmeldung nicht erforderlich.
- Klicken Sie unter der entsprechenden Bestellung auf "Rücksendung anfordern".
- Wählen Sie den Grund für die Rücksendung aus und klicken Sie dann erneut auf "Rücksendung anfordern", um die Anfrage abzusenden.
Wenn Ihre Rücksendeanfrage genehmigt wird und der Versand erforderlich ist, erhalten Sie eine E-Mail mit Versandanweisungen und einem Rücksendeetikett. Nach Rücksendung des Produkts erhalten Sie eine Rückerstattung.
Für Unterstützung beim Rücksendeprozess können Sie uns gerne eine E-Mail senden an info@ilbibi.com
Wichtig: SCHICKEN SIE DIE WARE NICHT AN DEN ABsender ZURÜCK und senden Sie Ihre Artikel nicht an uns zurück, bevor Sie eine Rücksendeautorisierung erhalten haben. Wir stellen die Postadresse bereit, sobald die Rücksendung genehmigt wurde.